Teslimat ve İade Politikası
1. Teslimat Koşulları
RUBA Matbaa üzerinden verdiğiniz siparişler, grafik onayının alınmasından ve ödeme/cari limit teyidinden sonra üretime sevk edilir.
- Üretim Süresi: Her ürünün üretim süresi özelliklerine göre farklılık göstermekle birlikte, standart kurumsal kimlik ve dijital baskı işleri 2 ila 5 iş günü, özel kesim ambalaj ve katalog işleri ise 5 ila 10 iş günü içinde tamamlanır.
- Sevkiyat: Üretimi tamamlanan siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları veya ambar sevkiyatı ile adresinize gönderilir. İstanbul içi siparişlerde isteğe bağlı olarak kurye veya doğrudan fabrikadan teslim alma seçenekleri kullanılabilir.
- Hasarlı Kargo: Alıcı, kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde veya üründe hasar tespit edilirse kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve paket kabul edilmemelidir. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda sorumluluk Alıcı'ya aittir.
2. İade Politikası
Üretilen ürünlerin tamamı **müşteriye özel tasarımlarla basıldığından** standart cayma hakkı ve iade kuralları geçerli değildir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade ve yeniden üretim süreçleri işletilir:
- Baskı Hataları: Gönderdiğiniz tasarıma sadık kalınmasına rağmen, üretim tesisimizden kaynaklanan bariz baskı, kesim, katlama veya malzeme hataları tespit edilirse, hatalı ürünlerin iade alınmasının ardından siparişiniz **ücretsiz olarak yeniden üretilir** ve en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılır.
- Tasarım Hataları: Müşteri tarafından onaylanmış dijital taslaklardaki yazım, renk veya görsel yerleşim hatalarından ötürü firmamız sorumlu tutulamaz ve bu kapsamda iade kabul edilmez.
3. Sipariş İptali
Siparişinizi onayladıktan sonra henüz kalıp veya dijital baskı aşamasına geçilmediyse info@ruba.com veya destek hattımız üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Baskı aşamasına geçmiş işlerde ham madde tüketimi ve üretim süreci başladığından iptal ve ücret iadesi yapılamamaktadır.
Son Güncelleme: 18 Haziran 2026